GAMBARAN KEPUASAN DI RUANG NIFAS MENGENAI KINERJA BIDAN BERDASARKAN KARAKTERISTIK DI RSUD WALED KABUPATEN CIREBON TAHUN 2016

Abstract

Menurut syafrudin 2009, kepuasan pasien terhadap pelayanan nifas yang dilaksanakan oleh bidan merupakan salah satu indikator untuk mengukur mutu pelayanan kesehatan. Dan berdasarkan study pendahuluan yang dilakukan peneliti pada tanggal 21 Desember 2014 di ruang nifas RSUD Waled Kabupaten Cirebon, didapat hasil  dari  15 pasien yaitu 13 (86,6%) merasa puas, 2 (13,3%) kurang puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien di ruang nifas dengan kinerja bidan berdasarkan karakteristik di RSUD Waled kabupaten Cirebon tahun 2016.

Metode   penelitian  ini   adalah   Deskriptif   dengan   pendekatan   Cross

Sectional. Teknik pengambilan sampelnya adalah total sampling. Analisis data yang dilakukan menggunakan cara Analisis Univarat. Pengukuran data menggunakan kuesioner dengan menggunakan data Primer yang diperoleh langsung dari ibu nifas. Penelitian ini tentang Kepuasan Pasien Terhadap Kinerja Bidan, Umur dan Pendidikan.

Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  pasien  merasa  puas  dengan

kinerja bidan sebanyak 21 responden ( 70%). Kelompok umur 20 -35 tahun sebanyak 21 responden (70% ). Kelompok tingkat pendidikan SMA sebanyak

12  responden  (40%).  Kelompok  umur  terhadap  kepuasan  berada  pada kelompok umur 20-25 tahun  sebanyak  18  (85.7%).  Kelompok  pendidikan

terhadap    kepuasan    berada  pada  tingkat  pendidikan  SMA  sebanyak  12 (100%).

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pasien merasa puas terhadap kinerja bidan, pada kelompok umur 20  â€“ 35

tahun, pada kelompok tingkat pendidikan SMA. Diharapkan penelitian ini dapat dipakai  sebagai                                 acuan    dalam    upaya     meningkatkan    mutu     pelayanan

kesehatan  dan meningkatkan  pelayanan  kepada  pasien  sehingga  pasien merasa  puas  serta menambah dan mempercepat penyembuhan pasien